Conditions générales de vente

La société MC2 Musique est spécialisée dans la vente et la réparation de guitares et basses depuis 1987. Son siège social est situé à Bordeaux : 7 rue Paul Louis Lande. MC2 Musique est inscrit au registre des métiers et du commerce sous le numéro RC 87A00739. Les conditions générales de vente vous invitent à prendre connaissance des droits et obligations des parties en présence lors de l'établissement d'une commande en ligne. Toute commande effectué selon cette procédure suppose l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Tarification

Les prix sont en Euros TVA incluse. Le prix facturé est celui affiché sur le site au moment de l'achat. Les frais de port ne sont pas inclus, ils dépendent de la taille du colis.
FRAIS DE PORT : Les frais de port sont de 30 Euros pour un instrument au-dessous de 500 Euros. Au-delà le port est offert. Pour les petits colis type pédales d'effet ou consommable, les frais de port sont de 10 Euros.

Info produits

Tout est fait pour vous fournir les informations les plus fiables concernant les produits que nous vous proposons. Les éléments fournis marques, modèles, photos, servent à concrétiser la commande : ils ne sont pas contractuels.

Commande

Toute commande sera préalablement précédé d'un échange d'e-mails afin d'en finaliser le contenu de façon pertinente. La préparation de la commande s'effectuera dès réception du mail de commande.

Protection des données privées

Les informations concernant vos données personnelles, nom, adresse, téléphone, feront l'objet d'un traitement purement confidentiel. Elles ne seront en aucun cas divulguées à des tiers. En vertu de la loi informatique et liberté n° 78-17 du 06/01/1978 vous aurez constamment accès au droit de modification et de suppression de toutes les informations que vous nous aurez confiées.

Suivi de commande

Lors de son expédition nous vous fournissons un N° de suivi de votre colis. Celui-ci vous permet d'en contrôler l'itinéraire et de savoir à tout moment où il se trouve sur le site des transporteurs avec lesquels nous travaillons.

Réception de commande

La réception des colis demande une attention toute particulière. Nous vous recommandons de suivre scrupuleusement cette procédure. Tout d'abord évitez d'arracher l'emballage carton. Il est aisé de couper le scotch d'emballage de sécurité avec un cutter, pour sortir la marchandise et vérifier son état sans abîmer l'emballage interne. Ceci afin de faciliter un retour éventuel (garantie, dommage, etc..). Vous avez en effet l'obligation de vérifier devant le transporteur l'état de l'objet. Il est aussi obligatoire de noter par écris sur le bon de livraison la référence de l'objet puis la nature exacte des dommages éventuels occasionnés pendant le transport, choc, cassures, etc... Ensuite il faut envoyer une photocopie du bon de livraison au transporteur en recommandé avec accusé de réception sous 48 h, vous nous en faîtes parvenir une également par courrier simple. Vous nous prévenez aussi immédiatement, vous gardez le colis nous le feront reprendre, les réserves effectuées en bonne et dû forme nous permettront de faire jouer l'assurance et de vous renvoyer une autre commande en bon état. Le non respect de ces obligations vous mettrai dans l'impossibilité de faire une réclamation pour être dédommagé par un quelconque partie. Vous devez aussi refuser un colis dont les étiquettes de sécurité aurait été rompues et faire une réserve sur le bon, il y a en effet risque de vol.

Garantie

La garantie est de 1 an pour toutes les marques. Elle est de 5 ans chez Fender si la procédure particulière à cette marque est effectuée correctement. La facture d'achat délivrée avec le produit sert de garantie elle devra être conservée précieusement, une photocopie sera jointe avec un retour éventuel. La garantie ne concerne que la lutherie corps et manches de guitares et basses. La tige de réglage du manche est protégée contre toutes manipulations intempestives. Elle ne pourra être manipulée que par un luthier professionnel qui devra délivrer suite à cette manipulation une facture. A la suite de cette intervention toute manipulation de cette tige ne sera plu couverte par la garantie. Le retour sous garantie des marchandises chez nous est au frais du client, il doit être effectué dans l'emballage d'origine pour éviter les dommages possibles occasionnés par le transport et avec une assurance couvrant les dommages courant, vol, cassures etc... Il faut compter 40 Euros en moyenne.

Droit de rétractation

Conformément aux articles protégeant les consommateurs sur la vente par correspondance vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour retourner la marchandise qui ne vous conviendrai pas. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande chez vous. Le retour devra au préalable nous être signalé. Le produit devra être en tout point conforme à l'état d'origine, avec les auto-collants fournies par nos soins qui ne pourront être enlevés qu'après les 7 jours du délai légal de rétractation. L'expédition se fera à vos frais, dans l'emballage d'origine, avec l'assurance couvrant le vol, les cassures et dégradations éventuelles. Après réception et vérification de la marchandise nous effectuerons un remboursement du client par chèque dans un délai de 15 jours. Toutes les commandes concernant les "micros sur mesure" ne pourront être prises en compte dans cette procédure s'agissant d'une réalisation personnalisée sur la base d'un accord préalable.

Erreur et litige

En cas d'erreur de notre part dans la conformité du produit part rapport au bon de commande, nous prenons en charge toutes les formalités et frais de retour de la marchandise, dans les meilleurs délais ainsi que l'expédition du matériel conforme. La réclamation devra cependant être faite le jour même de la livraison et du constat. Toute déclaration qui sera faite hors de ce délai ne sera pas validée. Pour son retour chez nous le colis devra être refermé soigneusement et solidement avec toutes ses pièces dans l'emballage d'origine.

Paiement

Le paiement peut se faire par chèque ou par Paypal. Par chèque l'expédition de la commande se fait après encaissement du chèque. Le délai est d'une semaine environ. Pendant ce temps là commande est validée et le matériel est bloqué. Il est possible de payer par Paypal en suivant la procédure spécifique.